2月18日，齐齐哈尔北钢医院45岁的耳鼻喉科主任孙东涛在接诊时，被一名曾在本院就医的患者持铁棍猛烈击打头部，因伤势过重死亡。近年来，患者袭击医务人员的事件频发，引起公众关注。
医患关系真的到了拔剑弩张，倒戈相见的地步了吗？面对医疗暴力行为，舆论哗然，很多人建议政府深化医改，增加安保，改善医患关系。然而，作为医务人员，我认为这不仅仅是卫生行政部门单一方面的事，改善医患关系还需要医患通力合作。
山东黄河医院作为山东黄河系统医院，在黄河职工和社会群众的支持、协助下，医患关系和谐发展，患者满意度逐年提高。改善医患关系没有捷径，美国特鲁多医生对行医人的忠告是“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。”山东黄河医院院长宋允胜经常用这句话来激励医务人员，“有时、常常、总是”像三个阶梯，一步步升华出三种为医的境界。治愈病患是行医人的本职，但不管医疗技术多么先进，也不管人们花费多少金钱，医学不能治愈一切疾病，也不可能治愈每一个病人。行医人不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人，对病人的关爱关乎医者仁心。
临床工作中，有位老教授说：医生开给病人的第一张处方是关爱，这张处方需要时刻谨记在心。在山东黄河医院，“医术仁术”作为院训，被所有工作人员铭记并践行；每年新分配的医务人员，在入职前都要经过严格地岗前培训及考核，其中医德医风教育是重要内容；在病区，“关爱病人从点滴做起”、“增进交流，互相理解”之类的温馨提示随处可见；医务人员帮助病人买饭、理发、垫付药费等情况每天都会发生……
在付出关爱的同时，山东黄河医院还要求医务人员严格自律，杜绝各种过度检查和滥用药品的行为，倡导换位思考，亲情化服务，多与病人和家属沟通交流。医务人员用这剂“关爱处方”赢得患者信赖和尊重。
《医生宣言》中有这样一段话，“我将要凭我的良心和尊严从事医业；我对人类的生命，自受胎时起，即始终寄予最高的尊敬；即使在威胁之下，我将不运用我的医学知识去违反人道。我郑重地、自主地并且以我的人格宣誓以上的诺言”。面对威胁，面对暴力，法律将会对凶手实施严惩，医务人员能做的，唯有用人道关爱来履行自己的职业誓言。健康所系，性命相托，面对病患，如履薄冰，每一位行医人都怀揣“关爱处方”在职业道路上成长和奔跑着，一路的艰辛和忐忑，想换来的是病人的健康和社会的认可。
(责任编辑：王医生)
